Callcenter/commercieel medewerker
Callcenter/commercieel medewerker
B2B | Apeldoorn | 8-34 uur per week | opleiding/groei
Zoek je een afwisselende (parttime) baan met veel zelfstandigheid en groeimogelijkheden? Praat je makkelijk maar luister je nog beter? Ben je commercieel ingesteld en handig met de computer? Lees dan beslist verder!Voor onze vestiging Apeldoorn zijn we op zoek naar een enthousiaste callcentermedewerker die ook ondersteunende sales werkzaamheden verricht.
Wat ga je doen?
Als callcenter/commercieel medewerker bel je ’s ochtens of ’s middags naar gekwalificeerde leads (bedrijven) om ons softwareproduct onder de aandacht te brengen en afspraken te maken voor onze productspecialist via Teams/Zoom. Je luistert daarbij goed naar de behoefte/signalen van de klant en probeert ze interesseren voor een online demo. Daarnaast doe je ondersteunend commercieel werk zoals het verwerken van bedrijven/leadgegevens in ons CRM systeem en het opzetten van marketingacties. En af en toe pak je de binnenkomende telefoon op, als je niet in gesprek bent natuurlijk .
Dit ben/heb jij:
- Een prettige telefoonstem, je kan makkelijk praten en goed luisteren
- Enthousiast, positief en commercieel ingesteld
- Een doorzetter met een zelfstandige werkhouding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Handig met de computer (Office/Outlook, Google, Linkedin, CRM)
- 8-34 uur per week overdag beschikbaar
- Woonachtig in de omgeving van Apeldoorn
Heb je callcenter, (telefonische) sales, klantcontact en/of verkoopervaring?
Dan is dat mooi meegenomen. Heb je nog geen ervaring maar voldoe je wel aan het bovenstaande profiel? Reageer dan gerust!
Wat bieden wij?
- Een prima salaris van €13,50 bruto p/u (exclusief 8% vakantiegeld, vanaf 21+)
- Een goede bonusregeling op basis van behaalde resultaten
- Een zelfstandige baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid
- Training/coaching om jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en commercieel vlak
- Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding
- Flexibele werktijden
- Een lekkere en gezonde lunch
- Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s
- Mogelijkheid om mee te groeien met een jong en enthousiast IT-bedrijf
Wie zijn wij?
Synanta BV is een jong en groeiend IT-bedrijf. We ontwikkelen SaaS-software voor bedrijven die hun compliance- en bedrijfsprocessen goed willen beheren en verbeteren. Vind je het leuk om een bijdrage te leveren aan onze groei en zelf mee te groeien? Neem dan beslist contact met ons op.
Hoe kan ik solliciteren?
Stuur een gemotiveerd mailtje met je CV naar: vacature@synanta.nl
Voor vragen over de vacature kun je bellen met Paul: 0610-359106
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €2.300,00 – €4.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: 8 per week
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Bonusregeling
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek
Onboarding/helpdesk specialist
Wij zijn een innovatief en snelgroeiend softwarebedrijf gevestigd in Apeldoorn. Onze focus ligt op het ontwikkelen van business-to-business softwareoplossingen die bedrijven helpen bij het voldoen aan en wet- en regelgeving. Ons toegewijde team streeft ernaar om onze klanten te ondersteunen bij het navigeren door complexe regelgeving en hen te voorzien van gebruiksvriendelijke en effectieve tools.
Functieomschrijving:
Als Onboarding en Helpdesk Specialist ben je een essentieel onderdeel van ons team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het soepele onboardingproces van nieuwe klanten en het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan bestaande klanten via onze helpdesk. Je zult nauw samenwerken met onze klanten om hen te begeleiden bij het gebruik van onze software en eventuele problemen op te lossen. Daarnaast speel je een cruciale rol bij het verzamelen van feedback van klanten en het overbrengen van deze inzichten naar ons ontwikkelingsteam om onze producten continu te verbeteren.
Verantwoordelijkheden:
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces en ervoor zorgen dat ze vertrouwd raken met onze software.
- Verlenen van ondersteuning aan klanten via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
- Documenteren van klantinteracties en het bijhouden van een nauwkeurige registratie van klantverzoeken en oplossingen.
- Actief luisteren naar klantfeedback en deze informatie gebruiken om verbeteringen voor te stellen aan ons product en diensten.
- Samenwerken met verschillende interne teams, waaronder ontwikkeling en productmanagement, om klantbehoeften effectief te adresseren.
Vereisten:
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals informatica of bedrijfskunde.
- Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën.
- Ervaring met klantenservice of helpdeskondersteuning is een pre.
- Basiskennis van softwareontwikkeling en/of ervaring met SaaS-oplossingen is een pluspunt.
- Klantgerichte instelling met een passie voor het helpen van anderen.
Wij bieden:
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
- De mogelijkheid om direct bij te dragen aan het succes van onze klanten en ons bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met mogelijkheden voor training en certificering.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Denk je dat jij de geschikte kandidaat bent voor deze rol? Solliciteer dan nu door je CV en motivatiebrief te sturen naar vacature@synanta.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!
Klantsucces manager
Vacature: Klantsucces Manager
Locatie: Apeldoorn
Over ons:
Wij zijn een innovatief en groeiend softwarebedrijf gevestigd in Apeldoorn, gespecialiseerd in het ontwikkelen van business-to-business softwareoplossingen die bedrijven helpen bij het naleven van compliance en wet- en regelgeving. Ons toegewijde team is gedreven om onze klanten te ondersteunen bij het behalen van hun doelen door middel van innovatieve en effectieve softwareoplossingen.
Functieomschrijving:
Als Klantsucces Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste aanspreekpunt binnen ons bedrijf. Je begrijpt de unieke behoeften en doelstellingen van onze klanten en werkt proactief met hen samen om ervoor te zorgen dat ze het maximale uit onze software halen. Door nauw samen te werken met verschillende interne teams, zoals sales, productontwikkeling en support, zorg je ervoor dat onze klanten succesvol zijn en blijven groeien met onze oplossingen.
Verantwoordelijkheden:
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je hun behoeften begrijpt en hen begeleidt bij het gebruik van onze softwareoplossingen.
- Proactief in contact blijven met klanten om hun succes en tevredenheid te waarborgen, en om eventuele problemen of uitdagingen tijdig aan te pakken.
- Identificeren van upsell- en cross-sell mogelijkheden binnen bestaande klantaccounts en samenwerken met het sales team om deze te realiseren.
- Leiden van regelmatige check-ins en strategische sessies met klanten om hun doelstellingen te bespreken en hen te voorzien van advies en begeleiding.
- Samenwerken met interne teams om klantfeedback te verzamelen en te vertalen naar verbeteringen aan onze producten en diensten.
- Opstellen van rapportages en analyses over klantsuccesindicatoren en het presenteren van deze informatie aan het managementteam.
Vereisten:
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een relevant vakgebied zoals bedrijfskunde, marketing of informatica.
- Uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in een SaaS-omgeving.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om strategisch te denken.
- Resultaatgerichte instelling met een passie voor het helpen van klanten en het leveren van waarde.
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met verschillende interne teams.
Wij bieden:
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief en snelgroeiend bedrijf.
- De kans om een belangrijke rol te spelen in het succes van onze klanten en ons bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met mogelijkheden voor training en certificering.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Als jij klaar bent om de uitdaging aan te gaan en een positieve impact te hebben op het succes van onze klanten, solliciteer dan nu door je CV en motivatiebrief te sturen naar vacature@synanta.nl We kijken ernaar uit om van je te horen!
